سياسة الاستبدال والاسترجاع
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في متجر ريفانا RIIVANA إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها متجر ريفانا RIIVANA وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد يومين .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي والمحلي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
لا يوجد استرجاع بعد تفصيله على المقاسات المختارة .
الاسترجاع يوم واحد مستوفي الشروط:
1-إذا كان المنتج غير مطابق الصورة المعروضة في الموقع .
2_ اذا وجد عيب مصنعي في المنتج
المنتجات المشمولة بخصومات (أوليت )
لا يوجد عليها استرجاع او استبدال
رسوم التوصيل الاستبدال عن طريق المندوب داخل (جدة - مكة )
التوصيل ب 50 ريال وبإمكان المندوب الانتظار للإرجاع
الاستبدال بقيمة 40 ريال :يتم ارسال المندوب باليوم الثاني لاستبدال القطعة ملاحظة بإمكان مندوبنا الانتظار لحين قياس الفستان وارجعه معه في حال كان عدم مناسب .
