الأسئلة الشائعة
1-كيف يمكنني الطلب من موقعكم ؟
يمكنك الطلب مباشرة من متجرنا على الانترنت من خلال اتباع الخطوات التالية:
*قومي باختيار القياس واللون المناسب لك
*انقري فوق إضافة (أضف الى سلة التسوق)
*افتحي سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر على أيقونة العربة في أعلى يمين الشاشة
*انقري فوق إتمام عملية الشراء
سيتم توجيهك إلى صفحة معلوماتي حيث ستضيف معلوماتك
*بعد ملء المعلومات الخاصة بك، انقر فوق "اختيار طريقة الشحن" ثم انقر فوق "اختيار طريقة الدفع "
*قم باختيار طريقة الدفع التي تريدها
*بعد إضافة معلومات الدفع انقر "إتمام عملية الشراء الان"
يمكننا أيضا إنشاء الطلب لك وإرسال فاتورة عن طريق البريد الإلكتروني للدفع
بإمكانك أيضا الطلب من خلال الواتس أب
2-لماذا علي الشراء من موقع فساتين ريفانا RIIVANA ؟
حسناً، هذا سؤال ممتاز! فالتسوق لدينا له العديد من المزايا والتي ستجعلك سعيدة دائماً باختيار فساتين لجميع مناسباتك وطلبها من موقعنا، إليك بعضاً من هذه الميزات:
سلعنا ذات علامات تجارية أصلية 100% وهي وموثوقة
التوصيل سريع
تسوّق سهل وآمن
أسعارنا منافسة
أمكانية الاستبدال والاسترجاع
دعم فني على مدى 24 ساعة
3-كم رسوم الشحن ؟
رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية 30 ريال عن طريق سمسا
مندوب مكة الخاص
مكة 50
مندوب جدة الخاص
جدة 50
الشحن الدولي
150
4-كيف أحدد مقاسي ؟
يتوفر جدول المقاسات لكل منتج في الوصف الخاص بالمنتج
5-كيف بأمكاني تقديم طلب أستبدال او أسترجاع ؟
يمكنك تقديم طلب استبدال او استرجاع من خلال الاتصال بفريق خدمة عملاء الاستبدال والاسترجاع لتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع
عبر واتساب:
6-كيف بأمكاني إلغاء طلبي ؟
يمكن إلغاء طلبك قبل ان يتم شحنة من خلال التواصل مع خدمة العملاء في الموقع عبر الدردشة المباشرة أو عبر الواتساب التالي
خدمه عملاء في متجر فساتين ريفانا RIIVANA :
او عبر البريد الالكتروني
6-كيف بأمكاني تتبع حالة طلبي ؟
يمكنك عزيزي العميل تتبع حالة الطلب الخاص بك عن طريق:
عبر تسجيل الدخول الى حسابك عبر رقم الجوال الذي تم الطلب منه.
قم بالدخول إلى ملفك الشخصي
اختر قسم طلباتي
اضغط على تفاصيل الطلب
اضغط على زر التتبع
ملاحظة: سيظهر لك رقم التتبع واسم الشركة الذي تختاره عند الطلب.
